Clinique
Chalonnais

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Comité de Relations avec les Usagers de la Qualité de la prise en charge (CRUQ)

Cette commission a pour principale mission d'accompagner les usagers de la clinique du Chalonnais, ou leurs proches, qui souhaitent faire part de difficultés rencontrées au cours de leur hospitalisation. Ainsi, la CRUQ est la garante du respect des droits des patients. Elle peut apporter des réponses aux interrogations du patient, et/ou lui proposer un rendez-vous avec ses membres : médiation médicale ou non médicale. Elle assiste, informe et oriente les usagers vers les voies de conciliation et de recours dont ils peuvent bénéficier.

A tout moment de son séjour, ou par la suite sans limitation dans le temps, le patient ou l’un de ses proches peut contacter la CRUQ :

  • par téléphone via le secrétariat de Direction : 03 85 76 39 35,
  • par courrier postal en adressant son courrier au Directeur de l’établissement.

 

Composition de la CRUQ

 

Les membres de la CRUQ sont élus pour 3 ans.

 

Membres Titulaires

 

  • M DUBOIS Philippe, Directeur général, Président de la CRUQ
  • Dr LE CANNELLIER Catherine, Médecin, Médiateur médecin
  • Mme NOLLET Nelly, Directrice des soins, Médiateur non médecin
  • Mme PRABEL Nathalie, Responsable administratif et financier, Médiateur non médecin
  • Mme MICHON Michelle, Bénévole, Représentant des usagers
  • M ORGE Ludovic, Bénévole, Représentant des usagers
  • Mme CLAUDON, Responsable Qualité & Gestion des risques, Membre de la CRUQ

 

Membres suppléants

 

  • Dr TETE Marylène, Médecin, Médiateur médecin suppléant
  • Mme VOISIN Joëlle, Bénévole, Représentant des usagers suppléante
  • Mme BONIN Marie-Elisabeth, Assistante de Direction, Médiateur non médecin suppléante